1. 以后会加上的，只是各项测试都要通过才行。
2. 复杂的问题，通过问答系统也是没有办法处理的。问答系统主要起来交流问题，解决问题。复杂问题通过电话，QQ或其它远程协助解决为最好。
3. 图文相关的技术支持文章赢通公司会定期写成技术文档，放在网站服务与下载→技术手册中，在回答相关问题时，链接上会加相关技术文档链接。
4. 个人认为简洁的回答更有利于回答的精准性，复杂的问题系统反而对用户来讲，更难上手。

我觉得这样维护也方便一些啊，复杂的以后会加上的，只怕检索就会慢下来。
我们都是用文字描述问题哦，文字描述很好哦，截图还得研发截图工具，图片上传，这个以后会加上的。

最好能像论坛那样有图文，问题清楚些！

有截图了，就方便了。能更清楚的弄明白问题了。