赢通软件标准服务合同
第一条 服务费用
1.1 目前甲方共使用赢通A5商业管理系统专业版连锁软件，共有XX站点，其中包括：
a. 赢通A5商业管理系统专业版连锁总部共计X站点
b. 赢通A5商业管理系统专业版配送中心共计X站点
c. 赢通A5商业管理系统专业版连锁分部共计XX站点。
1.2 甲乙双方约定甲方购买乙的如下服务产品，享受赢通提供的标准维护服务：
服务类型 服务产品 服务内容 站点数量 服务单价 小计价格
按年服务 ■远程协助 见附件：标准服务清单 XX XXX XXXXX
■即时通迅
■电话支持
■在线问答
按次服务 ■远程服务 见附件：标准服务清单 按赢通软件服务政策第七章收取

■上门服务
免费服务 ■电话支持 电话咨询各类问题 仅限国家规定工作时间周一至周五
09:00-12:00 14:00–18:00
合计金额(小写) ￥：XXXXX.00
合计金额(大写) 人民币：XXXXX元整
备注 1. 按年服务服务时间：09:00-22:30，周六周日、节假日均有人值班服务。
2. 提前打款、付款流程简单、一次到帐的情况下，按以上优惠价格执行。
3. 在线问答系统地址：http://www.yt-pos.com/ask/
4. 技术部电话：http://www.yt-pos.com/a/goumaizhuce/20110201/101.html
5. 赢通软件服务政策：http://www.yt-pos.com/down/temp/fw.pdf

1.3 本合同所约定的服务项目在2014年07月06日至2015年07月06日内有效。本合同约定的服务有效期满后，服务项目自动终止。
1.4 甲方的服务请求关闭视同当次服务结束，乙方将定期为甲方提供服务消费清单及服务回访确认服务履行情况。
1.5 本合同项下的服务响应均为标准响应，如甲方有工作日加急的事件服务需求，乙方将向甲方另行按次收取加急服务费。
1.6 甲方向乙方指定银行帐户(见附件)支付本合同约定款项，本合同款项全部到帐后本协议生效。
第二条 上门服务
2.1 乙方(或乙方指定的服务提供方)提代现场服务时，如甲方(或被服务方)要求的服务地点距离乙方办公地点单程超过40公里，乙方(或乙方指定的服务提供方)的往返差旅费和食宿费由甲方(或被服务方)承提。食宿费、差旅费根据实际发生结算，上门服务费按照赢通软件服务政策中第七章进行计算。
2.2 双方同意于发生以上费用后的5个工作日内结清。
第三条 甲方责任
3.1 确保许可软件的使用和管理，确保许可软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全，为许可软件正常运行提供保障。
3.2 定期做好系统数据备份并妥善保管。
3.3 在许可软件使用过程中发现软件异常，应记录故障现象并及时与乙方取得联系，便于乙方诊断。
3.4 在乙方进行运行维护时，根据乙方要求，指定配合工作的员工，提供必要的硬件设备及条件。
3.5 乙方在每次服务过程结束后，甲方需配合检查许可软件系统运行是否正常，配合对乙方提供的服务内容及结果进行确认。
第四条 乙方责任
4.1 在甲方向乙方支付相应的服务费后，乙方将向甲方提供本合同内约定的运行维护服务。
4.2 乙方承诺按照约定的服务响应级别响应甲方的服务请求，并确保对甲方提供服务的质量。
第五条 有限保证
5.1 乙方承诺根据本合同约定向甲方提供服务，但乙方不承诺年费服务能够解决甲方的所有问题。对于年费服务无法解决的问题，甲方可通过购买事件服务或专项服务等服务产品解决问题。
5.2 乙方承诺根据本合同的约定向甲方提供服务，但对于因为不可抗力或甲方因素导致的延误给甲方造成的损失不承担任何责任。
5.3...略
5.4...略
5.5...略
第六条...略
附件 赢通软件标准服务清单...略（与区域经理联系）

问题补充：word文档找区域经理索取：http://www.yt-pos.com/a/goumaizhuce/20110201/101.html