你好，以下是具体的处理方法：
第一，保留会员资料和余额，可以在档案导入导出的界面导出会员资料，在导入一个新账套里面使用或者做开业清库，保留基本资料，这个操作之前，需要让帮你实施的工程师协助处理（慎重操作）
第二，备份不了数据，可以用dbcc checkdb('数据库名称')，检查一下数据库是否损坏；另外操作员的密码忘了，可以在账套管理器里面重置一下系统管理员的密码，进后台在修改新的密码
第三，前台安装目录下的数据备份，如果里面有数据，是可以从里面导出基本资料，但是里面的会员是没有积分和余额，具体怎么导出，需要加技术部的qq：4008315218，进行处理