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商务谈判技巧

时间:2010-01-28 17:57来源:赢通官网 作者:赢通软件管理团队 点击:
第三篇 商务谈判技巧 第一部分 商务谈判的语言技巧 第二部分 与合作伙伴谈判技巧解答 第三部分 企业文化理念

第一部分   商务谈判的语言技巧

商务谈判的语言技巧——成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。

针对性强;

表达方式婉转有力;

灵活应变思维敏锐;

恰当巧妙地运用肢体语言。

谈判就象下棋,开局就要占据有利位置或战略性位置。

谈判的目的是要达成双赢方案。然而在现实生活中,一个要榨橘子汁,而另一个要用橘子皮烤蛋糕的情况毕竟太少见了。你坐在一个合作伙伴面前,你们心中都抱着同样的目的。这儿没有魔术般的双赢解决方案。他/她想要的是经营赢通应该所换取的利润最大化,你想要的是符合合作条件的合作伙伴。他想从你的政策中得到最优的支持和帮助,有利于实现他的利益最大化。强力销售谈判则完全不同。它教你如何在谈判桌上获胜,同时让对方觉得他也赢了。实际上,正是这种本领决定了一个人能否成为强力销售谈判高手。跟下棋一样,运用强力销售谈判技巧必须遵守一套规则。谈判和下棋最大的区别在于,谈判时对方不知道这些规则,只能预测你的棋路。棋手将象棋中的这几步战略性走棋称为棋局。开局时要让棋盘上的局势有利于你。中局要保持你的优势。进入残局时利用你的优势,将死对方,用在销售上就是要买方下单。

开局:1. 为成功布局;2. 中局:保持优势;3. 终局:赢得忠诚。

 

1. 销售谈判的主要原则

谈判不要限于一个问题。如果你解决了其它所有问题,最后剩下合作条件的关键因素——首期进货款的要求谈判,那么结果只能是一输一赢。如果谈判桌上多留几个问题,将最敏感的问题提前告诉对方或暗示对方,看对方的表现,把重点放在市场政策的环境上,有利于站有主动地位。人们的谈判目的各有不同。区域经理的最大误区就是不敢谈判关于进货款的问题。很明显,许多其他因素对买方也很重要,例如产品、合作支持、服务等。在谈判中不要捞尽所有好处。你或许觉得自己胜了,但如果买方觉得你击败了他,你的胜利又有何用?所以要留点好处给对方,让他也有谈判赢了的感觉。

 

2. 谈判行为中的真假识别

谈判行为是一项很复杂的人类交际行为,它伴随着谈判者的言语互动、行为互动和心理互动等多方面的、多维度的错综交往。谈判行为从某种意义上说可以看成是人类众多游戏中的一种,一种既严肃而又充满智慧的游戏行为。参与者在遵守一定的游戏规则中,各自寻找那个不知会在何时、何地、何种情况下出现的谈判结果。美国谈判学会主席、谈判专家尼尔伦伯格说,谈判是一个合作的利已主义的过程。寻求合作的结果双方必须按一个互相均能接受的规则行事,这就要求谈判者应以一个真实身份出现在谈判行为的每一环节中,去赢得对方的信赖,继以把谈判活动完成下去。但是由于谈判行为本身所具有的利已性、复杂性,加之游戏能允许的手段性,谈判者又很可能以假身份掩护自己、迷惑对手,取得胜利,这就使得本来就很复杂的谈判行为变得更加真真假假,真假相参,难以识别。下文仅从三方面来剖析一下谈判活动中的真假现象。

真诚相待〓假意逢迎;   2、声东击西〓示意隐真;   3、抛出真钩〓巧设陷阱。

 

3. 谈判与交涉的艺术

障碍之一:没有调控好自己的情绪和态度;

障碍之二:对对方抱着消极的感情;

障碍之三:自己固守,忽视交涉双方的共同需求;

障碍之四:出于面子的心理需要,对妥协和必要的让步进行抵抗;

障碍之五;把交涉和谈判看成是一种胜负你死我活的战争

以上五种障碍能够被突破和解决,是谈判和交涉成功的关键;

五条心理学对策:

第一,控制你自身的情绪和态度,不为对方偏激的情绪所制约;

第二,让交涉对方的情绪保持冷静,消除双方之间的不信任感,保持轻松愉快的谈判状态;

第三,多与交涉对方寻找共同点,以便控制整个谈判的气氛;

第四,在交涉、谈判过程中,让对方保住面子,但不能自已失去尊严;

第五,让交涉对方理解共谋发展、共享成功是我们诚信合作的基本理念。

保持积极向上、充满青春活力的心情和态度与合作伙伴愉快的交流,利用合理的语言技巧(多使用开放式的提问,少说多问,运用多问多记录勤思考、听清楚、想清楚、说明白等技巧)和恰当的肢体语言表述我们的基本理念,巧妙的调整谈判的氛围,保持有利的地位。

 

4. 双赢的谈判应符合什么标准?

通常,我们在一般谈判时都会想到要讲究一些原则技巧。在合作双方达成一笔交易时,通常我们会看到,双方都会竭尽全力维护自己的利益。通常的谈判也最容易将谈判焦点集中在利益上。例如,一位精明的区域经理会把自己的合作方式和相关市场政策讲明白,尽量抬高赢通的市场经营模式是目前及将来最有战略意义的合作方式,有些敏感的市场政策不能讲得太细,点到为止,目的为下一步谈判做好准备;控制主动与被动方要求扮演不同的角色,如关公的红脸和张飞的黑脸相互串联进行。

上述谈判方式,我们在谈判学上称之为立场争辩式谈判。立场争辩式谈判的特点是,谈判每一方都在为自己的既定立场争辩,欲通过一系列的让步而达成协议。立场争辩的谈判属于最普通的传统谈判方式。许多介绍的谈判技巧也都是从这个出发点来谈的。

谈判应用使得双方都得到商务发展的机会。为此,我们遵循的谈判原则与技巧至少应满足以下三个标准:

谈判要达成一个明智的协议;2、谈判的方式必须有效率;3、谈判应该可以改进或至少不会伤害谈判各方的关系。

 

5. 人的因素如何影响谈判

1. “生意不成,仁义在说明了什么问题?2我是否对人的因素给予了足够的重视?”3、人的因素在谈判中能否解决?

 

6. 成功商务谈判中的让步策略

目标价值最大化原则;2、刚性原则;3、时机原则;4、清晰原则;5、弥补原则

 

7. 如果你的谈判对手发脾气……

谈判中,人的因素除了观念问题之外,情感表露也对谈判能产生重要影响。当然,我们期待谈判对手的感情泄露能有助于谈判的顺利进行。例如,你的谈判对手刚刚做了一笔漂亮的生意,或者摸彩中了头奖,使他在谈判中不禁喜形于色。对方高昂的情绪可能就使得谈判非常顺利,很快达成协议。然而,你也会碰到个别不如意的对手,情绪低落,甚至对你可能大发雷霆。我们偶尔在商店也会碰到,个别顾客冲着售货员就出售的货物质量或其他的原因而发生争执,大发脾气,售货员觉得不是自己的问题而往往试图解释,而客户却根本听不进去,不但要求退货,而且继续大吵大闹,有时甚至双方会发生激烈的口角。感情泄露在谈判中有时双方都难以抑制。个人的情绪还会有一定的传染性。有时处理不当,矛盾激化,就使谈判陷入不能自拔的境地。双方为了顾及脸面而彼此绝不作出任何让步。结果双方之间很难再合作下去。因此,对待和把握谈判者的感情表露也是解决人的问题的一个重要方面。在商务交往中,人的情绪高低可以决定谈判的气氛,如何对待谈判者的情感表露,特别是处理品好谈判者的低落的情绪,甚至是愤怒的情绪,对今后双方的进一步合作有深远的影响。有经验的谈判专家建议,处理谈判中的情感冲突,不能采取面对面的硬式方法。采取硬式的解决方法往往会使冲突升级,反而不利于谈判的继续进行。对待过激的情绪问题,我们不妨可以从以下三个方面来着手解决。

首先关注和了解对方的情绪,也包括你自己的情绪;

让对手的情绪得到发泄;

使用象征性的体态语言缓解情感冲突。

在商务谈判中,双方各自的语言,者是表达自己的愿望和要求的,因此谈判语言的针对性要强,做到有的放矢。模糊,罗嗦的语言,会使对方疑惑、反感,降低已方威信,成为谈判的障碍。

针对不同的商品,谈判内容,谈判场合,谈判对手,要有针对性地使用语言,才能保证谈判的成功。例如:对脾气急躁,性格直爽的谈判对手,运用简短明快的语言可能受欢迎;对慢条斯理的对手,则采用春风化雨般的倾心长谈可能效果更好。在谈判中,要充分考虑谈判对手的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异,恰当地使用针对性的语言。

谈判中应当尽量使用委婉语言,这样易于被对方接受。比如,在否决对方要求时,可以这样说:您说的有一定的道理,但实际情况稍微有些出入然后再不露痕迹地提出自己的观点。这样做既不会有损了对方的面子,又可以让对方心平气和地认真倾听自己的意见。其间,谈判高手往往努力把自己有意见用委婉的方式伪装成对方的见解,提高说服力。在自己的意见提出之前,先问对手如何解决问题。当对方提出以后,若和自己的意见一致,要让对方相信这是他自己的观点。在这种情况下,谈判对手有被尊重的感觉,他就会认为反对这个方案就是反对他自己,因而容易达成一致,获得谈判成功。

谈判形势的变化是难以预料的,往往会遇到一些意想不到的尴尬事情,要求谈判者具有灵活的语言应变能力,与应急手段相联系,巧妙地摆脱困境。当遇到对手逼你立即作出选择时,你若是说:让我想一想”“暂时很难解决之类的语言,便会被对方认为缺乏主见,从而在心理上处于劣势。此时你可以看看表,然后有礼貌地告诉对方:真对不起,9点钟了,我得出去一下,与一个约定的朋友通电话,请稍等五分钟。于是,你便很得体地赢得了五分钟的思索时间。

商务谈判中,谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官表达的无声语言,往往在谈判过程中发挥重要的作用。在有些特殊环境里,有时需要沉默,恰到好处的沉默可以取得意想不到的良好效果。

附:如何抓住合作伙伴的心思

合作伙伴的发展方向是否和我们的发展的方向是一致的,如果不一致,要引导他们在管理软件

界占有一席之地的欲望,同时要能举出我们在当地优秀合作伙伴的榜样。榜样的作用是巨大的。

合作伙伴担心和厂家合作会有很大压力,这是比较单纯的看法,也表现出其没有魄力,其实和

厂家合作意味着可以利用厂家的很多资源,包括品牌,培训,市场资源,案例,货物库保等等。

合作伙伴最头痛的还是产品怎么卖出去的问题:区域经理如何销售,技术人员如何培养,这些

对于一个成熟的品牌不是问题;况且赢通不做直销,全力支持合作伙伴销售产品,有强大的后续保障。

赢通的优势:

丰富的产品线:十几余款产品给合作伙伴和客户更多的选择,不放过任何销售机会。

价格的诱惑:价格是一把利器,到任何时候都主宰市场方向;但更难得的是赢通一贯坚持的高品质低价格的路线,受到广大客户的青睐与追捧。

服务成为成功的保障:在全国的二十八个城市,赢通设有直属的分支机构;并在大部分城市设有销售服务中心,确保赢通客户可以得到最为及时,周到的服务,并成为赢通成功的重要砝码。

第二部分  与合作伙伴谈判技巧解答

1. 赢通软件可以为公司带来的利润是多少?

答:软件目前是一个高发展的产业,随着市场的不断升温、终端客户意识不断的觉醒,软件项目的本身就具备高利润的前提。尢其是赢通软件,面对巨大的市场资源,我们以非常优惠的价格供货给代理商就已经可以使我们获得较为丰厚的利润,(包括销售利润、服务利润、返点利润和后期升级的增值利润)并由于软件后续服务特有的粘性,可以扩大合作伙伴的终端客户群体,这对将来的发展和企业转型也提供了非常好的平台,这不能用价值来衡量。(以硬件利润做比较,打击他)

 

2. 我没做过软件,不了解,现在做合适吗?

答:这并不重要,在很多年前,国内90%以上的代理商并不了解硬件,也都加入到了销售的群体当中来,原因是什么?获取利润、寻求发展!看中的是巨大的市场挖掘潜力。软件一样,经过多年的运作和ERP、管理软件、财务软件三方厂商和渠道的联合运作,软件市场已经进入半成熟期,国家的法规制度也在不断的要求企业提高内部管理水平和财务的规范性,这都预示着软件市场未来趋势的发展一定是快速的、全面的!现在做正好,早期运作——客房的接受意识还不够,有困难。在往后当软件市场进入完全成熟阶段时,大家纷纷争抢市场又会造成利润的降低!跟今天的硬件一样。早期做硬件生意的现在不都是大的渠道吗?那么后来做的呢?以您对硬件市场的认识,您认为呢?(反问他,引导他的思维跟我们走,打乱逻辑性)。

 

3. 我原来是做硬件的,不懂软件也没有需求客户我该怎么做?

答:这不是问题,我们从几个方面来考虑,一、赢通提出的渠道合作口号是双利共赢!我们会将我们掌握的所有资源对您开放,帮助您成功。我们在软件方面是专家呀。二、对您的公司在当地的硬件客户群体进行二次开发利用,他们的经营无一例外的都包含财流和物流。都是我们的客户!只是时间问题。三、组织人员进行电话、调查函、登门拜访的形式进行意向客户的摸底搜寻。(强调这是在做项目)、赢利项目还是?根据回答进行相关的不同支持方式解释。

 

4. 赢通可以为我们提供哪些帮助?

答:我们主要在以下一些方面——A、典型以购买客户的提供(目的是给他方向和信心)B、根据进货额度给予广告、市场活动、路牌灯箱等方面的支持。C、定期的人员培训D、典型案例和实施方案的提供。E、大单的销售支持(3万以上的单子,因地制宜)F、培训展会的费用及人员方面的支持。H、反点的支持I、提高合作伙伴公司竞争力和知名度等等。

 

5. 你们是如何培训我们的?

答:我们将培训分为两种——技术培训和销售培训。在合同筌署并实施首批打款后,马上进行一次全方位的培训。后面每月进行一次技术培训(强调服务收费)。技术针对产品的流程和功能等方面。销售包括方案的提供、所需要注意的事项和软件的卖点等等

 

6. 技术方面可以提供哪些支持?

答:技术方面除了对您公司工作人员进行定期培训之外,您单位销售客户有技术问题也可以打电话到办事处(分公司)进行电话咨询,我们的服务人员会进行认真的解答。但我们不鼓励这样做,因为这样会给你们服务费用的收取造成一定的困难——使客户有依赖性,并且不好控制!(商讨办法)我们正准备建立服务卡培训和咨询的制度来帮助合作伙伴,达到规范的服务目的。渠道和终端客户都是赢通的宝贵资源,作好服务工作是我们的责任,这点您大可放心。我们的技术支持形成赢通总部、分公司(办事处)、合作伙伴的稳定支持关系,形成对合作伙伴和终端客户的完美支持。

 

7. 你觉得目前我该如何建立我的团队?

答:以您现在公司的规模,又将赢通软件作为一个——“主营项目、未来大力发展项目、转型项目(根据实际情况来说),我认为您至少应该配备XX人,因为软件给您带来的利润和在你公司占的比重应该平衡才对。(软件高利润,硬件低利润比去说服他,根据他将实际投入的全年金额来定),

A、可以按合作伙伴全年金额来推算人员数量(全年金额/12=每月销售额,每月销售额再折算成多少套软件,再折算到人员数量)

B、按人员数量来推算合作伙伴全年金额。

 

8. 市场上现存许多赢通的合作伙伴,我们加入进去能获得什么?

答:合作伙伴多正是证明了渠道对赢通软件的领带和对未来中小企业信息化发展趋势的正确认识,现在的硬件不也是群雄逐鹿吗?只是市场的成熟度大不一样罢了。软件即将进入高销售、高利润期,而硬件在利润方面已经——现在加入正好。

 

9. 我们这个地区有几家合作伙伴在进行恶意价格竞争,你们怎么规范?

答:我不否认这种现象的存在,在建立经销体制的初期,我们并不清楚每一家合作伙伴的商业品德和素质!可能会有及个别的不法分子,但我们还需正视一点,那就是每一家合作伙伴也都是希望利益最大化,市场都做不完,谁有空天天专门干这事?大多数合作伙伴都是很规范的经营。打个不恰当的比方,如果您公司的某一位工作人员离开公司后发现了软件销售机会然后以各种方式和手段找到一套货销售,这有没有可能呢?我们也正是因此才要求合作伙伴和我们的合作规范化(每月按要求打款),我们对没有协议的分销商和单帮人员坚决不给货,我们可以保证,并且承担责任,这是双方相互的!同样我相信签约代理商没有必要也不会这么做!如果有告诉我们,我公司一定严惩。

 

10. 项目中,如碰到合作伙伴抢单,你怎么保证头一家跟单公司的利益?

答:这种情况在地州比较少,因为为了控制市场、确保合作伙伴的利益,我们不会发展大量和多家的代理商,只会因为出现上一条的情况后才会出现。在省会城市碰单的机会可能比较多,对此我们采取以下几种方式进行管理——A、意向客户向我单位报备(前提是您单位必须是先去洽淡的)B、我公司协调C、直接与客户联系引导购买。D、对不听劝告的合作伙伴进行严厉的处罚。E、对合作伙伴进行广告和价格的支持来弥补利润的损失(少提)。F、给予打印出来的赢通办事处(分公司)的专门授权书抵制冲击。

 

11. 我们这个地区经济较弱,好像没几家企业上软件,该如何做?

答:任何产业项目的发展都有过程,地区的经济较弱并不代表着软件市场的萧条。首先我们关注一下赢通的定位——中小企业管理软件。任何一个地区都会有一定数量含物流、财流的商业群体,少则几百家,多则几千家(不止是一般纳税人),这些企业不都是我们的客户群吗?宝马(用友)都可以卖,通用轿车为何不行(用友、金蝶和赢通的市场针对进行比较)引导客户认准今后的市场趋势。

 

12. 我现在做了两三个月了,好像都出不了什么货?怎么办?

答:做任何工作都有过程,应该对信息化发展的速度抱以信心。前景是我们双方都认可的,那我们分析一下,我估计肯定是你们的销售思路或者方法出现了问题!

 

13. 能不能不进货,我们先开始合作?

答:不行,我们对合作伙伴的合作一定是规范化的。同时我们要对签署协议正规运做市场的合作伙伴进行市场保护,如果大家都可以这么做的话,那么如何才能制止个别不法分子的低价销售行为呢?合作伙伴的合法权益又如何得到保障呢?所以一定要按照正规的ABP协议来做。如果您作为签约的渠道商,你会如何看待这个问题呢?

注:由于问题的提出不是我做的,可能有些问题相似,但都有可能出现,请各位根据客户的提出来区别对待。

 

14. 这么多批库存,我前期如何出的出去?

答:依据目前信息市场的不断升温和逐步增加的需求客户群体,每月销售XX量的软件是完全不成问题的,何况还有厂家的大力支持和帮助!

 

15. 你觉得目前我们这个地区软件市场的目标用户群在哪?

答:所有含财流、物流的商业群体都是我们的客户。如——零售、批发、商贸、服装、医药、餐饮等。

 

16. 我目前其它业务进展挺好的,为什么要涉足我不懂的行业?

答:是这样的,坦诚的说,我们不做直销,而是提供好的产品和销售方式支持代理商来运做。我们对当地的市场环境和客户群体远远没有你们了解,通过你们在当地的优势和我们的产品、方式方法相结合不是会为企业提供更大的利润空间吗?商者言商,相信您一定不会拒绝利益,这也正是我们所提出的——共利共赢!我们会大力的培训、服务、技术等方面配合你们作好市场工作。您即获得了利润、并且占领了软件市场,并锻炼了团队,这不好吗?

 

17. 好像某某品牌的产品比你们更好用,我碰到的客户说赢通不好?

答:市场上什么样的说法都有,比如说有人说做服装生意赔钱,有人说赚钱一样,每个人的处事分格、对事物的理解不同造成了大家会有不一样的感受。但我们要注重事实,那就是广大客户的需求造就了赢通的今天辉煌,用数据说话。微软件的产品还天天再打补丁呢?我们能说微软件的操作系统不好吗??也许用户因为碰到了不负责任的代理商、也许是客户的要求太高(刚有电视的时候就想遥控?)相信以您的精明一定能看透这点。

 

18. 我们这个地区比较不一样,客户大多喜欢本地的软件,可以量身定做?

答:赢通的产品在通用程度上可以95%的满足中小企业的需求,这是经过市场检验的!一般不对某个客户的要求进行更改,但我们会将需求反馈给技术部和研发部门,他们会定期的出补丁来满足用户的需求。至少本地软件我认为从三个方面比较一下就有答案了——A、同样的价格比产品。B、同样的产品比价格。C、同样的产品、价格比品牌。这不是矛盾。我想问个不恰当的问题——在当地,日本货家家都有吗?这是现实的问题,相信我们的客户一定明白。

 

19. 你看我公司就只有几个人,资金也比较紧,可能没法做?

答:任何一家大公司都是从零开始的,赢通就是好的例子,在03年时赢通是什么规模?现在呢?如果XX经理,您想在软件项目上大有作为,那么咋们今天的谈话对双方都是一次好机会!您敢投入大量的资金做硬件赚小钱,难道不敢投入小量的资金赚大钱吗?(硬件与软件的利润比)如果这样我们也可以在额度上调整一下。(一般的代理商的规模,每月5000-8000不成问题,根据实际情况在灵活一些就可以了)

 

20. 以后吧,可以一年后时机会更成熟些

答:现在同制化的同城竞争这么激烈,您一定感受到了!这不正是因为介入的时间晚了,没有赶在别人的前面更大量的控制和影响用户群吗?(以各省的联想总代打比方,作的早——规模才大,才赚钱)或者是您对赢通软件没信心?还是对我没信心?或者还有什么顾虑。

 

21. 首批进货可不可以低些,再低些?

答:不可以了,首批进货确立了公司对合作伙伴的支持力度大小,并且也表明了双方正式合作的开始,赢通寻求的是长期合作伙伴,不是短期行为,如果我们双方在首批进货就出现问题,那只能说明XX经理还没完全信任与赢通公司的合作。如果确实因为资金紧张的话,在协议的基础上,我们可以进行小幅度的调整,帮助您迈过难关,比如AAA级首批25000可以先汇20000元,考核期是6个月,期间必需完成(也可协商完成)。首批进多的好处是我可以根据您的进货额度和级别申请支持费用,后面可以在协议考核时申请降低级别来保障反点利益。(能不提就不提)

 

22. 这个地区又不大,你看我们公司资源这么多,你把其它合作伙伴砍了,就和我合作吧

答:您必须每月打款不低于X元,一旦违约,立即取消资格!因为我们将一个地区赢通产品的未来都交给你了,你还需要作到                 

 

23. 我要做就只做独家了,否则没得谈

答:可以,你每月打多少?我们对市场是有定量的。

 

24. 我以与你们合作过,答应我的很多东西都没有实现,现在我如何再相信你?

答:我不否认我们工作做的不足的地方!但我想解释一下——这并不代表公司行为,可甬是我们负责您这个区域的渠道人员离职或被辞退(正是因为他没有做好工作,履行承诺,我们才处理的)或者因为某位领导干部的工作不足造成。现在我过来找您,正是希望通过接洽来表明,我们已经认识到了这个问题,并积极解决。

 

25. 我从别的地方分货,反正都是你们赢通的产品,你怎么不帮我?

答:赢通公司有严格的经销体系管理制度,我们会尽最大的努力帮助合作伙伴作好市场,对合作伙伴提出的问题和要求给予帮助和解决,除此不对分销商进行支持,为了让合作伙伴收取服务利润,我们一般不对合作伙伴以外的群体提供支持,合作伙伴要求的例外。您应该因此更信任我们!

 

26. 你看我们公司的人员都很能干,市场做开了你们也有好处,何必先进货,先来人帮我培训一下吧

答:不行,我们只对签约进货的合作伙伴进行正规培训。这不是信任不信任的问题,从商业角度来说,您并不能让我完全相信你不会违反我们对市场的价格、服务协定,因为我们双方没有约束力,如果您对软件的前景看好,对您公司的人员信任和相信他们的能力,我觉得您更应该马上加入赢通软件的销售群体当中来。

 

27. 这个项目是我交给业务部去负责了,你先和他们谈吧。回头再说

答:我冒昧的问一句,您部门的主管人员有最终的决策权吗?如果没有,我想说的是——我公司是一个全外资的上市公司,和您洽谈带来的是双方的发展和机会,如果您觉得暂时不做,可以直接答复我。以后我们在联系,以赢通今天的发展,相信我们还有见面的机会!!!(别弱势)

 

28. 提货价偏高,利润空间和操作空间太小,是否所有合作伙伴提货价一样?

答:全国的经销合作伙伴都是同样的价格进货。比起硬件的利润和市场,您还觉得软件的利润低吗?市场小吗?

 

29. 盗版用户多

答:这是好事,首先没有销路的产品是没有盗版的,这恰恰说明了赢通软件的市场。其二、没有任何一家企业会用数据结构不稳定,没有服务,没有升级,没有保障的盗版软件来管理

 

30. 前赢通在市面上的客户使用情况如何?有没有典型用户?软件成熟度如何?

答:赢通在全国有20万用户,这充分说明了使用情况良好,不然怎么会热销呢?典型用户?您需要哪一类的?应有尽有!随着客户口需求增加,我们在不断的完善我们的产品。我们不敢说最好,那您能列举一个比赢通软件好的产品吗?

 

31. 对广告宣传这方面的市场投入情况如何?

答:我们自04年以来,在广告宣传方面的投入很大,包括电视广告(2套),全国所有的分众传媒电梯广告(全国2万多栋楼宇)拉动终端客户。并且还根据实际情况对经销合作伙伴进行广告、市场活动的支持。公司有统一的政策。

 

32. 合作后服务谁来做?

答:合作后服务由我们双方共同承担,但原则上我们不直接面对客户,以便确保您公司的服务利润,我们会根据您公司的要求在我单位的培训教室或者您公司内进行终端客户的培训,和电话解决问题。

 

33. 市面上POS软件太多,别的软件都无需首批进货

答:这没有可比性,不要求首批进货的不一定作的好,反而赢通做的好,这说明了正规的经营合作方式更加受到渠道商的信赖。当一家公司(XX公司)通过各种努力都发现实在无法超越对手和平衡竞争时,就会采用一种无制度无要求只会恶意竞争的三流办法来苟延残喘,维持生存,这更充分的体现了他们的弱势!!!而且由于他们都做直销和代理商争抢市场,又有什么资格要求渠道商呢?项目发展的保障又在哪里呢?

 

34. 软件稳定性如何?售后服务是否麻烦?服务费怎么收?

答:赢通的20万用户和今天的成功已经很清晰的表明了这点!售后服务我们总部有技术专线,有实时在线的远程解决的客服人员,有各地的分公司、办事处、工作组和技术人员组成强大的电话服务解决流程,并且定期对您公司的技术人员进行培训,很简单,只要略懂电脑操作和硬件知识就可以在短时间内走入正轨。服务费用的收取我们有成熟的成套方案(全国适用),可以提供给您。

第三部分  企业文化理念

企业精神:务实、高效、优质、快速、稳健

经营理念:见公司概况

工作方针:深化市场、县级深挖、做透做细。

 

 

深圳市赢通商软科技发展有限公司

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(责任编辑:赢通软件管理团队)
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