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商业A3用户手册 第九章 会员管理

时间:2010-05-09 00:00来源:赢通官网 作者:赢通软件管理团队 点击:
用于老客户和回头客户定制的专业模块,支持条码卡,磁条卡, IC 卡,管理和统计会员消费,充值,赠送情况。支持多种会员优惠回馈方式,积分换礼品,积分换储值,折扣,会员价。为尊贵会员提供会员专享特价,会员挂单,会员欠款服务。

        用于老客户和回头客户定制的专业模块,支持条码卡,磁条卡,IC卡,管理和统计会员消费,充值,赠送情况。支持多种会员优惠回馈方式,积分换礼品,积分换储值,折扣,会员价。为尊贵会员提供会员专享特价,会员挂单,会员欠款服务。还特地内置刷卡写卡程序,写卡机拿过来即可使用。

1. 折扣方案
业务介绍
用来定义会员的折扣方式,以方便不同的会员类别定义不同的折扣类型,如是否是全场折扣,还是按类别折扣,还是特价不参与折扣。
进入界面
您可以在主界面中选择本模块进入,如下图:
操作方法:点击新增,新增一个方案类型。可选定义统一折扣率,选择了选项,下面输入类别折扣无效。或者不要勾选统一折扣,直接在下面的商品类别中输入折扣。
特价参与:不打勾则特价不参与本折扣方案,也就是说商品是以特价销售,不再打折。打勾则相反。
2. 会员类别
业务介绍
在企业的运作过程中,超市或商场往往会发行会员卡或储值卡以促进消费,为了更方便的对会员进行分类的管理,本系统特设置了会员分类模块。
进入界面
您可以在主界面中选择本模块进入,如下图:
操作方法:点击新增,输入会员类别名称,选定价格类型,如果是折扣,还需要选定折扣方案才行。
是否储值:该会员是否允许冲值消费。
是否积分:该会员是否允许消费积分,积分可以用来兑换商品。
升级后类别:指该会员如果允许升级的话,指定升级后的类别。
升级所需积分:指该会员升级所需的积分,达到指定积分值后会自动升级。
    注意:价格类型为会员价时,会员折扣方案无效。
3. 会员管理
业务介绍
当会员卡制作和发行后,在会员档案中就自动可以看到发行过的会员卡资料,并可在此处进行修改,删除等操作。
进入界面
您可以在主界面中选择本模块进入,如下图:
显示退卡:指将已退卡(停用)的会员显示出来。
操作流水:显示该会员的操作记录。
操作方法:
选择点击新增,弹出新增会员窗口,如图:
会员积分、储值:由会员类别来控制。
会员自动升级:达到指定积分值后会自动升级。
会员允许欠费:前台用会员卡消费时,可以欠款销售,可以设置允许最大欠款额度,超过这个额度不允许销售。
批量发卡:指当前的卡号,自动累加1,来进行批量发行。
4. 会卡管理
业务介绍
在会员卡的管理过程中往往会发生一些其它的现象,比如卡丢失或卡坏等,此模块是专门用来处理这些特殊问题。
进入界面
您可以在主界面中选择本模块进入,如下图:
挂失:会员卡丢失、遗失后的操作,将原卡作废。
解挂:会员卡丢失、遗失后突然找回的操作,将原卡重新启用。
会员换卡:会员卡损坏等原因更换新卡,原卡作废。
设置密码:如果设置,前台会员消费时需要输入会员密码才可消费。
积分加减:给会员卡冲减积分。
积分兑换:用于会员冲减积分换取礼品活动,兑换礼品会扣减该会员对应积分。
充值:给储值属性的会员卡充入金,以便前台消费付款使用。
会员交费:用于会员费等会员费用的收取。
会员退卡:该卡作废。
操作方法:
选择相应的会员卡,点击相应的功能按功能,完成功能的操作。如给会员加减积分,则先点击一会员,再点击积分加减,输入冲减数量,实现该会员的积分冲减。
5. 兑换设置
业务介绍
用于设置会员积分兑换的礼品设置,如XX积分换购XX礼品。礼品兑换请在会卡管理中兑换。
进入界面
您可以在主界面中选择本模块进入,如下图:
    操作方法:新增商品,设置该商品兑换数量,扣减积分即可。如果需要限量兑换刚设置限量数量。
6. 会员管理报表介绍
1. 会员操作流水:查询指定时期内会员的操作流水明细,包括按积分、充值分类查询。
2. 会员积分流水:查询指定时期内会员的积分流水明细,包括按操作类型、会员名称、会员卡号、操作员分类查询。
3. 会员充值流水:查询指定时期内会员的充值流水明细,包括按操作类型、会员名称、会员卡号、操作员分类查询。
7. 会员管理流程
       
        1. 一般是通过厂家做卡,将会员磁卡、条码卡、IC卡实体卡做好,如磁卡,厂家一般会帮客户写好磁,客户只要使用就可以了。
2. 会员卡光厂家做好了,还需要在软件中登记,没有写磁的,还需要制卡。同时在软件中录入会员卡的档案。
通过新建会员分类确定会员的优惠级别,通过会员管理发卡及登记会员的详细联系方式。也可以通过批量发卡的方式批量发行,批量使用。
3. 批量或手工做好档案了,开始发放给会员,同时登记会员的联系方式,以便以后更进一步的联系。会员在前台消费的持卡就可以享受相应的优惠或积分了。
 
 
(责任编辑:赢通软件管理团队)
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